Algemene voorwaarden

Definities
Artikel 1 Definities
1.1 In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
a. Ondernemer: de verkoper/opdrachtnemer, die met de afnemer een overeenkomst aangaat met betrekking tot de koop van een keuken, dan wel onderdelen daarvan en/of in verband met de koop te verrichten werkzaamheden;
b. Afnemer: de koper/opdrachtgever, of eenieder die met de ondernemer een overeenkomst aangaat of wil aangaan, of voor wie de ondernemer een aanbieding doet of een levering of prestatie verricht;
c. Aflevering: de feitelijke aanbieding van de gekochte goederen aan de afnemer;
d. Oplevering: het gebruiksklaar ter beschikking stellen van de overeengekomen goederen en/of het werk.
1.2 Onder werkzaamheden als bedoeld in lid 1.1a wordt verstaan: het monteren/plaatsen, in elkaar zetten, en afstellen van keukens dan wel onderdelen daarvan.

Artikel 2 Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en op alle door de ondernemer gesloten overeenkomsten van koop en werkzaamheden.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze uitdrukkelijk en schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.
2.3 Afnemers die eenmaal onder deze voorwaarden een overeenkomst hebben gesloten, worden geacht bij latere overeenkomsten akkoord te zijn met de toepasselijkheid van deze voorwaarden. Tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.

Artikel 3 Offertes, totstandkoming overeenkomsten en wijzigingen
3.1 Tenzij anders aangegeven, zijn offertes van de ondernemer vrijblijvend en geldig tot 30 dagen na dagtekening.
3.2 Een overeenkomst komt eerst tot stand, nadat de afnemer de orderbevestiging heeft ondertekend. [Een digitale handtekening wordt gelijkgesteld aan een schriftelijke handtekening.]
3.3 Wijzigingen in overeenkomsten moeten schriftelijk worden overeengekomen en bevestigd.
3.4 Offertes zijn gebaseerd op gegevens verstrekt door de afnemer. Afnemer is verplicht relevante feiten of omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst kunnen beïnvloeden, tijdig te melden. Eventuele fouten of onjuistheden in deze gegevens komen voor rekening van de afnemer.
3.5 Tenzij anders uit de offerte blijkt, is niet bij de offerte inbegrepen: elektriciens-, loodgieters-, metsel-, stukadoors- en schilderwerk, takel- en hijswerk, breek-, hak-, en timmerwerk, het vlak- en schoonmaken van vloeren of andere werkzaamheden die niet uitsluitend behoren tot de werkzaamheden als benoemd in artikel 1.2.
3.6 De ondernemer behoudt zich, indien en voor zover van toepassing, de intellectuele eigendom voor op de bij de offerte verstrekte ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, monsters, stalen en modellen. Zij dienen op eerste verzoek van de ondernemer onverwijld teruggegeven te worden.

3.7 De ondernemer behoudt zich het recht voor om prijzen te indexeren op basis van een redelijke en marktconforme inflatiecorrectie. Eventuele prijsaanpassingen zullen tijdig aan de afnemer worden gecommuniceerd en schriftelijk worden vastgelegd. Deze correcties gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds uitgevoerde opdrachten.

Artikel 4 Wijze van uitvoering overeenkomst
4.1 De ondernemer is gehouden de overeenkomsten op zorgvuldige wijze uit te voeren, zoals het een goed ondernemer betaamt.
4.2 De ondernemer bepaalt de wijze waarop de overeenkomst dient te worden uitgevoerd. De ondernemer is verplicht de afnemer vooraf in te lichten over de wijze van uitvoering van de overeenkomst.
4.3 De ondernemer is gerechtigd zonder bericht aan of overleg met de afnemer de opdracht of onderdelen daarvan uit te besteden aan of te laten verrichten door niet bij hem in dienst zijnde derden, indien dit zijns inziens een goede of efficiënte uitvoering van de opdracht bevordert.
4.4 De ondernemer en de afnemer zijn verplicht alle medewerking te verlenen aan de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 5 Levering en leveringstermijnen
5.1 Onder levertijd wordt verstaan, de in de overeenkomst bepaalde termijn, waarbinnen deze moet zijn uitgevoerd. De opgave van de levertijd geschiedt in eerste instantie bij benadering. De exacte levertijd kan door de ondernemer eerst worden vastgesteld na het inmeten van de keuken van de afnemer.
5.2 De ondernemer zal de opgegeven termijn waarbinnen een opdracht moet worden uitgevoerd zoveel mogelijk in acht nemen.
5.3 Opgegeven levertijden zijn nimmer te beschouwen als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Bij niet tijdige levering dient de ondernemer derhalve schriftelijk in gebreke te worden gesteld.
5.4 Indien de datum van levering de afnemer door omstandigheden niet gelegen komt, en de afnemer de datum van levering wenst te wijzigen, dient de afnemer 75% van de totale hoofdsom aan de ondernemer te voldoen uiterlijk één werkdag voor de in eerste instantie vastgestelde leverdatum, tenzij de afnemer tenminste 8 weken voor de in eerste instantie vastgestelde leverdatum aan de ondernemer aangeeft de leverdatum te willen wijzigen. De overige 25% van de totale hoofdsom dient twee werkdagen voor de nieuwe leverdatum op de rekening van de ondernemer te zijn bijgeschreven. Bij gebrek van tijdige betaling is de ondernemer gerechtigd de levering op te schorten.
5.5 Als afnemer niet heeft voldaan aan enige betalingsverplichting uit vorige leveringen, is ondernemer gerechtigd de aflevering van de gekochte goederen op te schorten.
5.6 Het risico van de gekochte goederen is voor afnemer vanaf het tijdstip van aflevering, of wanneer er installatie overeengekomen is, vanaf het tijdstip van installatie. Dit risico omvat beschadiging, verlies of diefstal.

Artikel 6 De op/aflevering
6.1 Tenzij anders is overeengekomen, wijst de ondernemer de afnemer er tijdig voor de op/aflevering op, dat de afnemer, op straffe van een vergoeding van directe schade en kosten, verplicht is ervoor te zorgen, dat:

• De plaats waar de op/aflevering moet geschieden, deugdelijk kan worden afgesloten;
• De plaats waar de op/aflevering moet geschieden, bereikbaar is en dat voorts, voor zover dat in zijn vermogen ligt, al het mogelijke wordt gedaan om een vlotte op/aflevering mogelijk te maken;
• De vloeren vrij zijn van kalk, cement- en vuilresten en van losse gedeelten en bezemschoon ter beschikking worden gesteld;
• De vloeren vlak zijn;
• De muren vlak en haaks zijn;
• In de ruimte waar gewerkt moet worden elektriciteit, licht, verwarming, water en voldoende ventilatie aanwezig zijn;
• Het pand waarin gewerkt moet worden, glasdicht is;
• De afmetingen van de ruimte voldoen aan de maten, als vermeld in door de afnemer beschikbaar gestelde tekeningen, voor zover met dergelijke tekeningen wordt gewerkt;
• De installatiepunten, de leidingen en de lozingen aanwezig zijn conform de tekening en de voorschriften van de ondernemer;
• De afvoer van de riolering en de eventuele afvoer van de afzuigkap in orde zijn;
• Overigens aan alle bouwkundige voorschriften die invloed hebben op de plaatsing van de keuken, dan wel onderdelen daarvan, is voldaan.

6.2 De ondernemer stelt de afnemer ervan op de hoogte dat deze hem kennis moet geven van bijzondere omstandigheden die het gebruik van een lift, takel of kraan noodzakelijk maken. In dat geval wordt in de overeenkomst geregeld voor wiens rekening en risico de bijzondere hulpmiddelen komen.
6.3 Bij onjuiste of onvolledige informatie door de afnemer zijn de kosten van het gebruik van bijzondere hulpmiddelen voor diens rekening.
6.4 Schade die ontstaat ten gevolge van het gebruik van bijzondere hulpmiddelen is voor risico en rekening van degene die het gebruikt, tenzij de schade hem niet kan worden toegerekend.
6.5 De werkzaamheden worden verricht gedurende de binnen het bedrijf van ondernemer geldende normale werktijden (08:00 tot 17:30 uur), tenzij anders overeengekomen.

Artikel 7 Garantie
7.1 De uitvoering van de overeenkomst moet de kwaliteiten en eigenschappen bezitten, die de afnemer op grond van de overeenkomst bij normaal gebruik mag verwachten. Dit geldt tevens bij bijzonder gebruik, voor zover dit door partijen bij het sluiten van de overeenkomst is voorzien.
7.2 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, wordt de garantie volgens onderstaand systeem:

• De ondernemer verleent gedurende 5 jaren garantie ten aanzien van gebreken aan door hem vervaardigde en geïnstalleerde goederen. Deze garantie heeft uitsluitend betrekking op de constructie en het lakwerk van de geleverde keuken.
• Op de inbouw apparatuur is merk afhankelijk, de afnemer dient dit zelf aan te vragen. Tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
• Op graniet, composiet en kunststof werkbladen verleent de ondernemer 5 jaar garantie, mits door ons gemonteerd.
• Op glas, spiegels e.d. wordt geen garantie verleend.
• Kleur en structuurverschillen in natuurlijke materialen als: hout(fineer),
  marmer en natuursteen zijn onvermijdelijk. Hierop accepteert de ondernemer geen reclamaties.
• Optioneel kan er schriftelijk bij de overeenkomst een verlengde garantie overeengekomen worden.

7.3 De ondernemer verleent geen garantie voor uitgevoerde reparatiewerkzaamheden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
7.4 Deze garantie geldt niet in het geval door anderen dan de ondernemer onoordeelkundig reparaties zijn uitgevoerd of sprake is van niet normaal en ondeskundig gebruik.
7.5 Afwijkingen aan het geleverde betreffende kleur, slijtvastheid en dergelijke, welke uit technisch oogpunt aanvaardbaar zijn volgens geldende, gebruikelijke normen, kunnen het recht op garantie en/of schadevergoeding beperken of uitsluiten.
7.6 Onoordeelkundige behandeling van of onvoldoende zorg voor de geleverde goederen, sluit elke klacht uit en doet garanties en andere waarborgen vervallen, indien en voor zover de klacht verband houdt met die onoordeelkundige behandeling of onvoldoende zorg. Onder onoordeelkundige behandeling wordt in ieder geval verstaan het niet plegen van onderhoud overeenkomstig de schriftelijk onderhoudsvoorschriften zoals vermeld op de website.

Artikel 8 Betaling
8.1 Er wordt geen aanbetaling gehanteerd. Het totaalbedrag dient twee werkdagen voor de leverdatum op de rekening van de ondernemer te zijn bijgeschreven, tenzij schriftelijk anders

overeengekomen. In geval van levering van (keuken)apparatuur of het verrichten van

(renovatie)werkzaamheden, dient betaling plaats te vinden binnen 8 dagen na de factuurdatum. Betaling dient te geschieden zonder enige aftrekken, kortingen of verrekeningen.
8.2 In geval van betaling in termijnen, dient de eerste termijn binnen 14 dagen na de factuurdatum betaald te worden, en de overige termijnen zoals overeengekomen in de offerte.
8.3 Indien de afnemer niet binnen de gestelde termijn heeft betaald, is hij in verzuim en is de ondernemer gerechtigd om rente te berekenen van 1,5% per maand vanaf de vervaldatum van de factuur, zonder dat enige ingebrekestelling vereist is.
8.4 De kosten van invordering, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, komen voor rekening van de afnemer. De buitengerechtelijke kosten worden vastgesteld op ten minste 15% van het verschuldigde bedrag met een minimum van €150.
8.5 Indien de afnemer in gebreke blijft met betaling, is de ondernemer gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, zonder dat de ondernemer verplicht is tot schadevergoeding.
8.6 Betalingen door de afnemer worden steeds in de eerste plaats aangewend ter afdoening van de verschuldigde rente en kosten, en pas daarna op de hoofdsom van de factuur.

8.7 Kosten die ontstaan doordat de afnemer in gebreke is gebleven de uitvoering of voortgang van het werk mogelijk te maken, worden de afnemer extra in rekening gebracht. Meerwerk zal schriftelijk tussen de ondernemer en de afnemer worden overeengekomen. Eventueel minderwerk zal door de ondernemer naar billijkheid in mindering worden gebracht op het totale factuurbedrag.

Artikel 9 Ontbinding
9.1 De ondernemer is gerechtigd de overeenkomst zonder enige ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de afnemer:
a. in verzuim is met de nakoming van zijn verplichtingen uit de overeenkomst;
b. surséance van betaling aanvraagt of faillissement wordt verklaard;
c. zich onder curatele stelt of indien hij anderszins zijn vrije beschikking over zijn vermogen verliest;
d. de goederen of werkzaamheden die het onderwerp van de overeenkomst vormen, niet binnen de overeengekomen termijn ontvangt of niet binnen de afgesproken voorwaarden verwerkt.
9.2 De afnemer is gerechtigd de overeenkomst te ontbinden in geval van een substantiële tekortkoming van de ondernemer die niet binnen een redelijke termijn na een schriftelijke ingebrekestelling wordt hersteld.
9.3 In geval van ontbinding door de afnemer is hij gehouden de door de ondernemer gemaakte kosten, inclusief kosten voor reeds verrichte werkzaamheden, aan de ondernemer te vergoeden.

Artikel 10 Klachten/ Reclamaties

10.1 Klachten over de geleverde goederen dienen door de afnemer binnen 8 dagen, nadat een gebrek is ontdekt of redelijkerwijs had kunnen worden ontdekt, aan de ondernemer te worden gemeld.

10.2 Indien de afnemer de hoogte van een factuurbedrag betwist, dient hij zijn bezwaren schriftelijk binnen 8 dagen na de datum van levering aan de ondernemer mede te delen. Bij het niet voldoen aan deze termijn vervalt het recht van reclamatie.

10.3 Wanneer de afnemer tegen het advies van de ondernemer in bepaalde werkzaamheden wil (laten) verrichten of beletten, wordt elke klacht hieromtrent uitgesloten, mits dit schriftelijk is vastgelegd.

10.4 In geval van een gerechtvaardigde klacht wordt in onderling overleg tussen de ondernemer en de afnemer besloten of het factuurbedrag wordt aangepast of dat eventuele afgekeurde werkzaamheden worden hersteld of opnieuw worden verricht. Indien er geen overeenstemming kan worden bereikt, is de keuze van de afnemer doorslaggevend.

10.5 De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade in welke vorm dan ook die voortvloeit uit oorzaken die de ondernemer niet kende of redelijkerwijs had kunnen kennen, zoals:

• Extreme veranderingen in het luchtvochtigheidspercentage;
• Een blijvend te hoog of te laag luchtvochtigheidspercentage in de betreffende en omliggende ruimten.

Artikel 11 Eigendomsvoorbehoud

11.1 Geleverde en nog niet volledig betaalde goederen blijven eigendom van de ondernemer.

11.2 In geval van niet-betaling, staking van betaling, aanvraag van surseance van betaling, faillissement of liquidatie van de afnemer, is de ondernemer gerechtigd, zonder ingebrekestelling, de overeenkomst of het nog niet uitgevoerde gedeelte daarvan zonder gerechtelijke tussenkomst te ontbinden en de nog niet volledig betaalde goederen terug te vorderen. Dit laat onverlet het recht van de ondernemer om vergoeding te eisen voor eventuele schade of verlies die hierdoor ontstaat.

Artikel 12 Zekerheden

12.1 De ondernemer is te allen tijde gerechtigd van de afnemer voldoende zekerheid te verlangen voor het nakomen van diens betalingsverplichtingen. De ondernemer kan de uitvoering of verdere uitvoering van overeenkomsten opschorten totdat de verlangde zekerheid is gesteld.

12.2 Indien door overmacht – waaronder ten minste wordt verstaan niet of niet-tijdige levering door toeleveranciers – de nakoming van de overeenkomst door de ondernemer wordt bemoeilijkt of belemmerd, heeft de ondernemer het recht de overeenkomst eenzijdig te ontbinden of de levering uit te stellen. De ondernemer is in een dergelijk geval niet verplicht enige vergoeding te betalen voor schade die de afnemer hierdoor mogelijk lijdt.

Artikel 13 Aansprakelijkheid
13.1 De ondernemer is slechts aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
13.2 De ondernemer is niet aansprakelijk voor enige gevolgschade, zoals schade door vertraging, verlies van winst, gemiste besparingen, of schade door het gebruik van de geleverde goederen die niet normaal zijn.
13.3 De aansprakelijkheid van de ondernemer is in elk geval beperkt tot het bedrag dat door zijn verzekeraar wordt uitbetaald in het desbetreffende geval.
13.4 De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie die door de afnemer is verstrekt.
13.5 De afnemer dient de geleverde goederen en uitgevoerde werkzaamheden onmiddellijk na aflevering te inspecteren. Indien de afnemer niet binnen 7 dagen na aflevering schriftelijk reclameert, vervalt elke aanspraak op schadevergoeding of herstel van gebreken.
13.6 De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onvoldoende zorg voor of verkeerd gebruik van de geleverde goederen door de afnemer, in strijd met de instructies of gebruiksaanwijzingen van de ondernemer.

Artikel 14 Overmacht
14.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst die niet te wijten is aan de schuld van de ondernemer, noch krachtens de wet, een rechtshandeling of de verkeersopvattingen voor rekening van de ondernemer komt.
14.2 In geval van overmacht wordt de nakoming van de overeenkomst opgeschort voor de duur van de overmachtstoestand.
14.3 Indien de overmacht meer dan 30 dagen duurt, heeft elke partij het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder dat er recht op schadevergoeding bestaat.
14.4 Onder overmacht valt, maar is niet beperkt tot, oorlog, natuurgeweld, brand, stakingen, ziekte, vertragingen in transport, defecten in de apparatuur van de ondernemer, en andere niet voorziene omstandigheden die buiten de controle van de ondernemer liggen.
14.5 Indien de overmachtstoestand van tijdelijke aard is, heeft de ondernemer het recht de uitvoering van de overeenkomst voor de duur van de overmacht op te schorten.

Artikel 15 Toepasselijk recht en geschillen
15.1 Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de afnemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2 Alle geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst, of die daarmee verband houden, zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer gevestigd is, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen een andere rechter bevoegd verklaren.
15.3 Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden of van de overeenkomst ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De partijen zullen de ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling die zo veel mogelijk aansluit bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 16 Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (WWFT)

16.1 De ondernemer houdt zich aan de verplichtingen zoals vastgelegd in de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (WWFT).

16.2 De afnemer is verplicht alle benodigde informatie en documenten aan de ondernemer te verstrekken die nodig zijn om te voldoen aan de WWFT-verplichtingen.

16.3 Indien de afnemer niet voldoet aan de eisen van artikel 16.2, behoudt de ondernemer zich het recht voor om de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.

16.4 De ondernemer is gerechtigd om, indien noodzakelijk op grond van de WWFT, transacties te melden bij de bevoegde instanties zonder de afnemer hiervan op de hoogte te stellen.

Artikel 17 AVG en Privacy

17.1 De ondernemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

17.2 De ondernemer gebruikt de verstrekte gegevens uitsluitend voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt en zal deze niet delen met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.

17.3 De afnemer heeft recht op inzage, correctie, beperking en verwijdering van zijn persoonsgegevens, zoals beschreven in de AVG. Verzoeken daartoe kunnen schriftelijk worden ingediend bij de ondernemer.

17.4 De ondernemer neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

Artikel 18 Deponering

18.1 Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd op 23-01-2025 ter griffie van de Kamer van Koophandel onder nummer CRM_1204460.